Privatlivspolitik for Westio

Indledning og politikkens anvendelsesområde

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Westio behandler oplysninger om personer, der besøger platformen, opretter eller anvender en konto, kontakter kundesupport eller på anden måde interagerer med tjenesterne. Politikken er udarbejdet for brugere med tilknytning til Danmark og forklarer på et generelt niveau, hvilke oplysninger der kan indsamles, hvorfor de kan behandles, og hvilke valg og rettigheder brugerne kan have.

Westio drives af Westia Entertainment Limited. I denne politik betegner “Westio”, “vi” og “os” platformen og den virksomhed, der er ansvarlig for dens drift og behandling af oplysninger, hvor dette er relevant. Den konkrete fordeling af ansvar kan afhænge af den tjeneste, brugeren benytter, og af de forhold, der gælder for den pågældende behandling.

Politikken omfatter behandling af personoplysninger i forbindelse med adgang til onlineplatformen og dens spilrelaterede funktioner, konto- og betalingsrelaterede processer, sikkerhed, kundesupport og teknisk drift. Den beskriver ikke nødvendigvis andre virksomheders behandling af oplysninger. Eksterne tjenesteudbydere kan have egne privatlivspolitikker, som gælder for deres tjenester.

Ved at bruge platformen kan brugeren afgive oplysninger direkte eller generere tekniske oplysninger gennem sin brug. Behandlingen afhænger af de funktioner, brugeren benytter, og de oplysninger, der er nødvendige for den relevante aktivitet. Hvis en bestemt oplysning ikke er nødvendig for en funktion, bør den ikke forstås som et krav alene på grundlag af denne politik.

Typer af oplysninger, der kan indsamles

De oplysninger, der behandles, kan omfatte personoplysninger, tekniske oplysninger og oplysninger, som brugeren vælger at afgive frivilligt. Omfanget varierer efter brugerens interaktion med platformen.

Personoplysninger kan omfatte identitets- og kontaktoplysninger, som brugeren afgiver ved registrering eller i forbindelse med kontoens administration. Det kan eksempelvis være navn, fødselsdato, adresse, e-mailadresse eller telefonnummer, hvis sådanne oplysninger efterspørges i en relevant proces. Oplysninger knyttet til kontoen kan også omfatte brugernavn, kontostatus, indstillinger og historik over brugerens aktiviteter på platformen.

Når det er nødvendigt for konto- eller transaktionsrelaterede formål, kan der også behandles oplysninger om betalinger, indbetalinger, udbetalinger og transaktionsstatus. Sådanne oplysninger kan omfatte transaktionsreferencer og oplysninger om den valgte betalingsmetode. Følsomme betalingsoplysninger kan håndteres af relevante betalingstjenesteudbydere frem for at blive opbevaret direkte af Westio; den konkrete håndtering afhænger af den anvendte tjeneste.

Oplysninger om spil- og kontobrug kan omfatte de spil eller funktioner, der benyttes, tidspunkt og varighed for brug, kontoaktivitet, bonus- eller loyalitetsfunktioner samt henvendelser om kontoen. Disse oplysninger kan være relevante for at levere tjenesten, behandle forespørgsler, opretholde sikkerheden og administrere funktioner, som brugeren har valgt at benytte.

Tekniske oplysninger kan omfatte IP-adresse, enheds- og browseroplysninger, operativsystem, sprogindstillinger, omtrentlige oplysninger om geografisk placering, logdata og oplysninger om, hvordan platformen tilgås. Der kan også registreres fejldata, diagnostiske oplysninger, tidsstempler og data om interaktion med sider og funktioner. Oplysningerne kan indsamles automatisk ved brug af platformen.

Frivilligt afgivne oplysninger er oplysninger, som brugeren vælger at give, eksempelvis i en samtale med kundesupport, ved en klage eller i forbindelse med en kontoforespørgsel. Brugeren kan også dele oplysninger, når vedkommende deltager i en undersøgelse, benytter en ansvarligheds- eller selvbegrænsningsfunktion eller sender dokumentation i forbindelse med identitets- eller kontobekræftelse. Brugeren bør undlade at sende oplysninger, der ikke er nødvendige for henvendelsen.

Hvordan oplysninger anvendes

Oplysninger kan behandles for at oprette, vedligeholde og administrere brugerkonti samt for at stille platformens funktioner til rådighed. Dette kan omfatte adgangskontrol, behandling af brugerens anmodninger, administration af spilfunktioner og registrering af relevante kontoaktiviteter.

Oplysninger kan anvendes til at behandle og kontrollere transaktioner, håndtere udbetalingsanmodninger og undersøge uregelmæssigheder. De kan desuden bruges til at bekræfte identitet eller kontooplysninger, når dette er nødvendigt for sikkerhed, forebyggelse af misbrug eller opfyldelse af relevante forpligtelser. Der indsamles ikke flere oplysninger end nødvendigt for det konkrete formål, så vidt det er praktisk muligt.

Westio kan behandle oplysninger for at beskytte platformen, brugerne og virksomhedens systemer. Det kan omfatte overvågning af mistænkelig kontoaktivitet, forebyggelse af svig, undersøgelse af sikkerhedshændelser og håndtering af tekniske fejl. Oplysninger kan ligeledes anvendes til at opretholde spillets integritet, kontrollere overholdelse af platformens vilkår og begrænse uautoriseret adgang.

Kundesupport kan bruge relevante konto- og kontaktoplysninger til at besvare henvendelser, yde kontoassistance og håndtere verifikationsrelaterede spørgsmål. Hvis brugeren har adgang til særlige loyalitetsfunktioner, kan oplysninger desuden anvendes til at administrere disse funktioner og tilhørende kontoforhold.

Tekniske og brugsrelaterede oplysninger kan bruges til at forstå platformens funktion, fejlfinde problemer, forbedre stabilitet og beskytte tjenesten mod tekniske trusler. Oplysninger kan også anvendes til at efterleve gældende krav, reagere på lovlige anmodninger og fastlægge, gøre gældende eller forsvare rettigheder og krav. Behandlingen begrænses til relevante formål og kan afhænge af den konkrete situation.

Cookies og sporingsteknologier

Westio kan anvende cookies og lignende teknologier på platformen. En cookie er en lille datafil, der kan gemmes på brugerens enhed. Lignende teknologier kan omfatte lokal lagring, sporingspixels eller tekniske identifikatorer, der gør det muligt at genkende en browser eller enhed over tid.

Teknologierne kan være nødvendige for grundlæggende funktioner, eksempelvis for at opretholde en session, huske sikkerhedsindstillinger eller gøre det muligt at navigere mellem sider. De kan også anvendes til at registrere tekniske fejl, beskytte konti og forstå den generelle brug af platformen. Hvis ikke-nødvendige teknologier anvendes, kan brugerens præferencer eller samtykke være relevante, afhængigt af teknologiens formål og de gældende krav.

Brugeren kan i visse tilfælde administrere cookies gennem browserens indstillinger. Begrænsning eller blokering af bestemte cookies kan påvirke platformens funktionalitet og medføre, at enkelte funktioner ikke fungerer som forventet. Oplysninger om konkrete cookies og deres varighed bør fremgå af platformens relevante cookieoplysninger, hvis sådanne oplysninger stilles til rådighed.

Deling og videregivelse af oplysninger

Westio kan dele oplysninger med tjenesteudbydere, der bistår med drift, hosting, teknisk vedligeholdelse, sikkerhed, betalingsbehandling, identitetskontrol, kundesupport eller andre nødvendige funktioner. Sådanne modtagere kan kun behandle oplysninger inden for rammerne af deres opgaver og de aftaler eller krav, der gælder for samarbejdet.

Oplysninger kan videregives, når det er nødvendigt for at gennemføre en brugerinitieret transaktion eller levere en bestemt funktion. De kan også deles med relevante rådgivere, revisorer eller andre professionelle modtagere, når dette er nødvendigt for virksomhedens legitime drift eller håndtering af retlige forhold.

Westio kan videregive oplysninger, hvis det vurderes nødvendigt for at opfylde en bindende retlig forpligtelse, efterkomme en gyldig myndighedsanmodning, beskytte personer mod skade, undersøge mistanke om ulovlig aktivitet eller håndhæve platformens vilkår. Videregivelse begrænses så vidt muligt til de oplysninger, der er relevante for formålet.

Oplysninger sælges ikke til tredjemand som en selvstændig forretningsaktivitet. Hvis virksomhedens struktur eller drift ændres, kan oplysninger dog overføres som led i en fusion, omstrukturering eller overdragelse, forudsat at dette håndteres i overensstemmelse med relevante krav og med passende beskyttelse.

Opbevaring og sikkerhedsforanstaltninger

Oplysninger opbevares så længe, det er nødvendigt for de formål, de blev indsamlet til, eller så længe opbevaring er nødvendig for at håndtere kontoen, sikkerheden, tvister eller relevante forpligtelser. Opbevaringsperioden kan variere efter oplysningernes art, formålet med behandlingen og de konkrete omstændigheder. Når oplysninger ikke længere er nødvendige, kan de slettes, anonymiseres eller på anden måde gøres utilgængelige til identificering, medmindre fortsat opbevaring er nødvendig.

Westio anvender organisatoriske og tekniske foranstaltninger, der har til formål at beskytte oplysninger mod uautoriseret adgang, ændring, tab, misbrug eller offentliggørelse. Foranstaltninger kan omfatte adgangsbegrænsninger, sikkerhedsovervågning, interne procedurer og kryptering, hvor det er relevant. Platformens oplysninger angiver anvendelse af SSL-kryptering til beskyttelse af finansielle transaktioner og personoplysninger.

Ingen metode til overførsel eller opbevaring af data kan garanteres at være fuldstændig sikker. Westio bestræber sig på at begrænse risikoen og håndtere sikkerhedshændelser efter relevante procedurer, men brugeren bør også beskytte sine loginoplysninger og straks reagere på tegn på uautoriseret brug af kontoen.

Brugerens rettigheder og valg

Afhængigt af de regler, der gælder for den konkrete behandling, kan brugeren have ret til at anmode om indsigt i personoplysninger, få urigtige oplysninger rettet eller anmode om sletning. Brugeren kan også have mulighed for at gøre indsigelse mod bestemte former for behandling, anmode om begrænsning af behandlingen eller få udleveret visse oplysninger i et anvendeligt format.

Rettighederne er ikke ubetingede. Der kan gælde begrænsninger, eksempelvis hvis oplysninger skal opbevares af sikkerhedsmæssige eller retlige grunde, eller hvis en anmodning påvirker andres rettigheder. Westio kan have behov for at bekræfte brugerens identitet, før en anmodning behandles, for at beskytte kontoen og oplysningerne mod uautoriseret adgang.

Brugeren kan vælge ikke at afgive visse oplysninger, men dette kan betyde, at en konto ikke kan oprettes, en funktion ikke kan benyttes, eller en henvendelse ikke kan behandles fuldt ud. Valg vedrørende cookies kan administreres gennem de tilgængelige platformindstillinger eller browserens funktioner. Brugeren kan også kontakte kundesupport via de supportkanaler, der er tilgængelige på platformen, for at fremsætte en forespørgsel om personoplysninger.

Internationale dataoverførsler

Westio og dets tjenesteudbydere kan behandle eller opbevare oplysninger i lande uden for det land, hvor brugeren befinder sig. Det kan ske, når tekniske systemer, hosting eller andre nødvendige tjenester drives på tværs af landegrænser. I sådanne tilfælde tilstræbes det, at overførslen og den efterfølgende behandling sker med passende beskyttelse og i overensstemmelse med relevante krav.

Den konkrete placering af systemer og modtagere kan ændre sig over tid. Hvis en international overførsel kræver særlige beskyttelsesforanstaltninger, kan sådanne foranstaltninger anvendes efter omstændighederne. Brugeren kan rette spørgsmål om behandlingen gennem platformens tilgængelige supportkanaler.

Behandling af oplysninger i Danmark

Når personer i Danmark anvender Westio, kan de oplysninger, der behandles, omfatte konto-, transaktions-, tekniske og supportrelaterede data som beskrevet ovenfor. Den konkrete behandling afhænger af den benyttede funktion og de oplysninger, brugeren vælger at afgive. Denne politik fastlægger ikke i sig selv, at en bestemt tjeneste eller funktion er tilgængelig for alle brugere.

Beskyttelse af mindreårige

Platformen er ikke beregnet til personer, der ikke opfylder de gældende alderskrav for adgang til den relevante tjeneste. Westio tilstræber ikke bevidst at indsamle personoplysninger fra mindreårige, der ikke må benytte platformen. Hvis Westio bliver opmærksom på, at sådanne oplysninger er indsamlet, kan virksomheden træffe passende foranstaltninger, herunder begrænse eller lukke kontoen og slette oplysninger, hvor dette er muligt og relevant.

En forælder eller værge, der har grund til at tro, at en mindreårig har afgivet oplysninger, kan kontakte Westio gennem platformens tilgængelige supportkanaler. Oplysningerne kan blive gennemgået med henblik på at bekræfte forholdet og håndtere sagen på en passende måde.

Opdateringer og ændringer af politikken

Westio kan ændre denne privatlivspolitik, når platformens funktioner, behandlingsaktiviteter eller relevante krav ændrer sig. Den opdaterede version offentliggøres på platformen og træder i kraft fra den dato, der angives sammen med ændringen, hvis en sådan dato oplyses.

Brugere bør gennemgå politikken med jævne mellemrum for at holde sig orienteret om den aktuelle behandling af oplysninger. Hvis en ændring har væsentlig betydning for brugernes rettigheder eller for måden, oplysninger behandles på, kan Westio give yderligere meddelelse via platformen eller en anden passende kanal. Ved fortsat brug efter ikrafttrædelsen gælder den opdaterede politik i det omfang, det følger af de relevante vilkår og regler.